Stanza del Sindaco

Stanza del Sindaco

Migliora la comunicazione ed entra in contatto
in maniera immediata con i cittadini.

Cos'è Stanza del Sindaco

La comunicazione digitale per il tuo comune.

La piattaforma Stanza del Sindaco è un sistema per la comunicazione digitale ai cittadini di notizie di pubblico interesse.
È composta da un modulo base per l’invio delle notifiche e da alcuni moduli aggiuntivi attivabili facoltativamente.

Chatbot / Frontend

Per la consultazione e ricezione delle informazioni da parte dei cittadini, è disponibile sull'applicazione di messaggistica Telegram.

Stanza del Sindaco - BMS / Backend

Rappresenta la parte backend dell'applicazione, è web responsive ed è fornita assieme al chatbot (frontend) per la gestione delle informazioni e per la visualizzazione delle statistiche.

Modulo base

Notifiche

Attraverso l’utilizzo di questo servizio il sindaco o chi per lui delegato può tenere informati tempestivamente i propri cittadini in merito ad argomenti di interesse pubblico.

Le notizie sono suddivise in categorie e il cittadino ha la possibilità di scegliere autonomamente quali ricevere evitando, se lo ritiene, un sovraccarico di informazioni, per lui di poco interesse.

Categorie:

Allerta meteo

Chiusura strade

Emergenze sanitarie

Eventi e promemoria

Interruzione utenze

Protezione civile

Sicurezza e decoro urbano

Funzionalità Aggiuntive

Moduli Facoltativi

Multilingua

Molto utile soprattutto in caso di comuni turistici, permette all'utente del chatbot di conversare nella lingua scelta. Tutte le funzionalità del backend vengono adeguate, permettendo di compilare le notifiche in più lingue, con il supporto di un traduttore automatico. Le lingue attualmente disponibili sono italiano, inglese e tedesco ma altre lingue sono valutabili sulla base delle diverse esigenze.

Q&A

Con questo modulo il comune può impostare una serie di domande e relative risposte per permettere al chatbot di fornire al cittadino le informazioni richieste attraverso la digitazione di testo in linguaggio naturale. Il comune può visualizzare in ogni momento l’elenco delle domande alle quali il bot non ha saputo fornire una risposta. In questo modo l’amministrazione può integrare le domande/risposte con tali suggerimenti ed ampliare la collezione di frasi alle quali il chatbot può rispondere.

Segnalazioni

Permette ai cittadini di inviare all’amministrazione segnalazioni utili relative al territorio comunale (es: segnalazione di una buca in strada, mal funzionamento di un lampione, etc). L’amministrazione comunale visualizza l’elenco delle segnalazioni nel pannello di gestione della Stanza del Sindaco. Una volta terminato di gestire la segnalazione è possibile chiuderla e classificarla come risolta.

Handoff

Nei casi in cui il chatbot non risulti sufficiente a rispondere alle richieste dei cittadini o ci sia la necessità di una comunicazione bidirezionale tra cittadino e comune è possibile fornire al cittadino la possibilità di contattare l’amministrazione comunale. In questo caso il cittadino non ha bisogno di spostarsi su altri canali ma, attraverso la stessa chat che stava utilizzando per conversare con il chatbot, può inviare le sue richieste all’amministrazione e avere dalla stessa (in tempo reale o in differita) le opportune informazioni e risposte ai suoi dubbi.

Qualificazioni

Cloud Marketplace AGID

Stanza del Sindaco è qualificata sul catalogo Cloud Marketplace di AGID – Agenzia per l’Italia Digitale.
Questo garantisce il rispetto di alcuni requisiti molto importanti come ad esempio:

Chatbot / frontend

Screenshot

Arrivo notifica
Arrivo notifica
Notifica in chat
Notifica in chat
Scelta categorie
Scelta categorie
Q&A
Q&A
Segnalazione
Segnalazione

Utilizzano Stanza del Sindaco

Questi sono alcuni dei comuni che utilizzano il servizio:

Contatti & Assistenza

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Stanza del Sindaco è un verticale basato sul servizio BMS (Bot Management System). Si tratta di una piattaforma molto versatile che offre alcuni moduli standard configurabili ma anche personalizzazioni per specifiche esigenze.

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